“A veces la mas grande aventura es simplemente una conversación”. Frase de Amadeus Wolfe, escritor, compartida en Pinterest, Tumblr y Facebook.

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Ver a una conversación como la más grande aventura, como propone Amadeus Wolfe, es asumir la responsabilidad de protagonizarla, diseñarla y desarrollarla con compromiso, respeto y optimismo.

Protagonizarla es hacerse cargo de considerar qué se quiere incluir en ella, descubrir con qué emociones personales se acompañará, mantenerse fiel a uno mismo durante el intercambio y ofrecer al interlocutor una escucha abierta y validante.

Diseñarla implica definir qué no puede estar afuera de ella, haga lo que haga quien esté enfrente, encontrar las palabras y los modos que puedan ser recibidos, facilitar la comprensión, ofrecer significados compartidos y gestionarla con pedidos, ofertas y promesas genuinos.

Desarrollarla con compromiso , respeto y optimismo es no creer que se sabe lo que el otro pensará, dirá o sentirá, ni intentar copar la parada con preguntas que solo intentan ratificar los propios pensamientos, o quedarse vencido antes de intentar algo nuevo y diferente.

Es que las mas grandes aventuras son así porque no se viven solos, y en eso se hermanan con las conversaciones.

Incluir a los demás hace que se disfruten, enriquezcan y abran nuevos territorios compartidos.

¡Hasta la próxima!

Andrea

“Un diamante es un pedazo de carbón que funcionó bien bajo presión” Frase de Henry Kissinger, político y diplomático estadounidense.

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Asi como el diamante saca su belleza, dureza y brillo en su funcionar bien bajo presión, tal como dice Henry Kissinger, se abre para todos la oportunidad de apelar a la metáfora de esta piedra preciosa para salir airosos en situaciones de estrés.

¿Qué aspectos valiosos queremos conservar  en medio de circunstancias complejas? ¿Cuál será la actitud elegida? ¿De qué forma queremos aparecer? ¿Qué objetivos podemos declarar?

La conciencia de uno mismo, el preguntarse que se elige, el atenerse a lo que se decide, el sostener el paso dado, son prácticas claves a la hora de construir coherencia, trabajar el protagonismo y habilitar la aceptación y el disfrute.

Gestionar la realidad es ampliar las posibilidades que nos da el momento,  encontrar acciones precisas para desarrollar, diferenciar entre lo fáctico y el discurso, y transformar en brillo lo que nos hace únicos.

Lo que nos diferencia del carbón, es que , para el ser humano, reconstruirse como diamante es una elección.

¡Hasta la próxima!

Andrea

“La herencia de un pasado doloroso se escribe y no se olvida, pero se la deja en su lugar”. Frase de Barbara Cassin, filósofa y filóloga francesa, directora de investigación en el Centre National de la Recherche Scientifique de París, título de la entrevista que le realizara la periodista y politóloga Astrid Pikielny (@astridpikielny), para La Nación.

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No puedo poner en este blog, aunque querría,  todas las frases que Barbara Cassin volcó en la interesante entrevista de Astrid Pikielny (@astridpikielny), así que elegí el título,  que tiene una síntesis poderosa de un trabajo que sirve  como proceso de recuperación de la vida a individuos, grupos, pueblos y países.

Poner en palabras escritas o dichas, la historia , la herencia dolorosa, las propias heridas, es darles identidad y hacerlas comunicables.

También es abrir la posibilidad de mostrarlas sin pudores y entregarlas a la percepción de los otros, todos los otros.

Y aunque esto puede parecer extremo, será la actitud  de evidenciar los hechos que lo sostenga, la búsqueda de que “todo esté ahi” ,  lo que le dará sentido. 

Una vez publicada, documentada, visibilizada, la historia no puede negarse, y al mismo tiempo ocupa el lugar, con su peso y entidad, que tiene que ocupar. 

Y habilita levantar la mirada, desarrollar otras conversaciones, abrir espacios  de acción , construir otros resultados,   vivir.

Así se trabajó la era post apartheid, es un modelo a seguir, una forma a incorporar si lo que se busca es incluir a todos.

¡Hasta la próxima!

Andrea

“Calidad de servicio no es lo que tu das. Es lo que el cliente recibe”. Frase de Peter Drucker, (1909-2005) abogado y tratadista austriaco, considerado el mayor filósofo del management del siglo XX, compartida por Red Calidad.

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Pensar a la calidad asi como lo plantea Peter Drucker    es desafiarse a conseguir satisfacción y lealtad por parte de quienes reciben el servicio que se ofrece.

Implica indagar , escuchar y validar las opiniones, elecciones y sentires de quienes se acercan para poder entregar algo que cumpla con sus condiciones.

Para eso es ineludible soltar la creencia de que uno sabe lo que los demás necesitan, no aferrarse a recetas que siempre sirvieron, clichés y modas sino trabajar para conocer en profundidad a los clientes, usuarios, participantes, para comprenderlos y relacionarse empáticamente con su estar siendo.

Si la calidad de servicio la definen los demás a partir de lo que reciben, será ponerse en su lugar, abrir preguntas para entender e iniciar encuentros genuinos donde construir conjuntamente experiencias lo que dará mejor resultado que imponer, seducir o querer motivar.

Y usar la retroalimentación para aprender a hacer, para descubrir nuevas formas de pensar el dar y para complementar la vivencia  del  recibir de manera adecuada, enriquecedora y disfrutable.

¡Hasta la próxima!

Andrea

“Se puede considerar a toda identidad como la relación que cada entidad mantiene consigo misma y con su entorno”. Frase del libro ” Los poderes del diseño” de Sebastián Guerrini, diseñador visual argentino, reconocido internacionalmente como especialista en la creación de estrategias de comunicación y diseño de imagen para instituciones y empresas.

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Ver a la identidad como la relación que toda identidad mantiene consigo misma y con su entorno, como lo hace Sebastián Guerrini en su maravilloso e interesante libro “Los poderes del diseño”, es darle toda la amplitud de la interacción , el intercambio, la retroalimentación y la coordinación de acciones.

Es que ser quienes estamos siendo tiene que ver con nuestra gestión de la realidad, es decir con el conocimiento que se tiene sobre uno mismo y también del terreno que se pisa, las apreciaciones que se hacen del mundo que nos rodea, y el manejo de información precisa.

Serán  investigar, escoger, analizar, validar, relacionar, proveer pruebas y entregar información sobre hechos a los demás, las acciones que permitirán adaptarse y conectarse efectivamente con otros desde la propia coherencia.

También la identidad se construye en el ámbito de las relaciones,  a través de la capacidad de crear redes, sostener y diseñar conversaciones favorecedoras de la calidad de encuentro.

Serán buenas prácticas del estar siendo relacional el poder atravesar momentos críticos sosteniendo la salubridad de los vínculos ,  la dedicación a profundizar, redefinir para construir  , enriquecer y consolidar las relaciones y trabajar la comunicación para hacerla clara, directa y congruente.

Y será el aprendizaje otro de los factores fundantes de la identidad, desde la capacidad de declarar que no se sabe, el comprometerse a aprender aquello que es relevante para nuestros objetivos y preocupaciones y  la disposición a ponerse en relación con los demás como maestros. 

La práctica constante y continua dará no sólo la efectividad sino otro de los catalizadores de ser quienes somos, que es la capacidad de actuar autónomamente, y desarrollar destreza y maestría en aquello que nos motiva.

Descubrir, entonces a la identidad como una relación con uno mismo , con los otros y con el ambiente,  es hacerla plástica,  empática y auténtica.

¡Hasta la próxima!

Andrea

 

 

“El narrador oral no debe sacrificar el valor social de la palabra para convertirla solo en un medio de entretenimiento” . Frase de Germán Jaramillo Duque, contador de historias y leyendas y narrador oral colombiano, que la compartió en Facebook.

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Una advertencia  que hace Germán Jaramillo Duque a los narradores orales y que  nos viene bien a todos, para evitar borrar el poder, la historicidad, el significado y la magia de las palabras , transformándolas en modas, formas espúreas o sinsentidos que solo buscan entretener.

Antiquísima y actualísima, la narración oral  ha sido y es puente de encuentro de personas, grupos, pueblos y culturas.

Y es desde su fuerza de conexión que se vuelve ineludible conservarla como tal y evitar anclarla a barriletes pasajeros, darle un solo color y sentido, rebanarle fortalezas desde la censura, o hipnotizarla para que se mueva solo dentro de una canasta.

Las palabras tienen su sentido consensual en la urdimbre social, y son expresión clara del sentir, estar siendo y elegir de cada uno y de todos.

Si las volvemos solo cascabel, perderemos su esencia multifacética y poderosa.

Usemos su poder de mostrar,  explicar, pedir, ofrecer, describir, prometer, detallar, aclarar, negar, aceptar, en un protagonismo participante y genuino.

¡Demosles la alas de su ser social y volarán con vuelo propio y auténtico!

¡Hasta la proxima!

Andrea

“He escogido un género (el periodismo) donde las voces humanas hablan por sí mismas”. Frase de Svetlana Alexievich, escritora bielorrusa , primera periodista que gana el premio Nobel de Literatura en 2015.

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En este homenaje al Periodismo ,  hoy que se celebra su Día en Argentina, escogí esta frase de Svetlana Alexievich que trae a luz  la  dimensión empática , base del mejor periodismo así como de la ayuda, la enseñanza, el liderazgo, el acompañamiento, la crianza y la guía.

Dejar que las voces de los demás hablen por si mismo no sólo da veracidad y realismo, sino que es la forma de validar, dejar aparecer y respetar el estar siendo del otro.

Ineludible a la hora de reconocer, comprender , dejar que se hable lo que se quiera, encontrarse genuinamente con el interlocutor y habilitarlo a vivir la experiencia desde el protagonismo, sus elecciones y sus posibilidades, es también la oportunidad de escuchar responsable y activamente, preguntar sin suponer ni juzgar y favorecer la construcción de significados compartidos.

Abre oportunidades a la percepción, la expresión , el sentimiento, el reconocimiento y el disfrute.

¡Celebremos a un periodismo que sea vehículo de las voces humanas!

¡Celebremos a todas las creaciones humanas que son vehículo para las voces de los demás!

¡Hasta la próxima!

Andrea

Fotografía de Getty Images